Zprávy
-
6 tipů, které je třeba dodržovat, než začne vyjednávání
Jak můžete očekávat, že se při vyjednávání dostanete k „ano“, když jste se sami se sebou nedostali na „ano“ před vyjednáváním?Před vyjednáváním se zákazníky je třeba říci si se soucitem „ano“.Zde je šest tipů, které vám pomohou dobře začít vyjednávání...Přečtěte si více -
Když vás zákazník odmítne: 6 kroků k odrazu
Odmítnutí je velkou součástí života každého prodejce.A prodejci, kteří jsou odmítnuti více než většina, bývají úspěšnější než většina ostatních.Chápou kompromis mezi rizikem a odměnou, který odmítnutí může přinést, i zkušenostmi získanými z odmítnutí.Krok zpět Pokud jste v situaci...Přečtěte si více -
4 způsoby, jak zjistit, co vaši zákazníci chtějí
Některé podniky zakládají své prodejní úsilí na odhadech a intuici.Ale ti, kteří jsou nejúspěšnější, rozvíjejí hluboké znalosti o zákaznících a přizpůsobují své prodejní úsilí potřebám a cílům zákazníků.Pochopení jejich potřeb Pochopení toho, co potenciální zákazníci potřebují, disk...Přečtěte si více -
Je čas rozhýbat národní týden zákaznických služeb
Ať už vaši odborníci na zákaznickou zkušenost pracují na místě nebo na dálku, je čas v roce oslavit je, vaše zákazníky a všechny skvělé zážitky.Je téměř národní týden zákaznických služeb – a my pro vás máme plány.Každoroční oslava je prvním úplným pracovním týdnem října...Přečtěte si více -
Existují 4 typy zákazníků: Jak se ke každému chovat
Prodej je v mnoha ohledech podobný hazardu.Úspěch v podnikání i hazardu vyžaduje dobré informace, pevné nervy, trpělivost a schopnost zůstat v pohodě.Pochopení hry potenciálního zákazníka Než si sednete s potenciálními zákazníky, pokuste se určit, o jakou hru se zákazník jedná...Přečtěte si více -
5 úrovní zákaznického závazku – a to, co skutečně řídí loajalitu
Oddanost zákazníkům by se dala přirovnat ke kráse – pouze do hloubky pokožky.Naštěstí odtud můžete vybudovat silnější vztah a loajalitu.Podle nového výzkumu Rice University se zákazníci mohou zavázat k produktům, službám a společnostem na pěti různých úrovních.Nový s...Přečtěte si více -
3 věci, které od vás zákazníci nyní nejvíce potřebují
Profesionálové na zákaznickou zkušenost: Nastartujte empatii!Je to jedna věc, kterou od vás zákazníci nyní potřebují více než kdy jindy.Asi 75 % zákazníků uvedlo, že věří, že zákaznický servis společnosti by měl být v důsledku pandemie empatičtější a pohotovější.„Co se kvalifikuje jako skvělý zákaznický servis, je...Přečtěte si více -
Proč máte tolik opakovaných hovorů – a jak zasáhnout více „jedna a hotovo“
Proč vás tolik zákazníků kontaktuje podruhé, potřetí, počtvrté nebo vícekrát?Nový výzkum odhalil, co se za opakováním skrývá a jak je můžete omezit.Podle nedávné studie asi jedna třetina všech problémů se zákazníky potřebuje živou pomoc od profesionála zákaznických služeb.Takže každý třetí hovor, chat nebo tak...Přečtěte si více -
Camei Přetahování válkou Cvičení budování týmu
Jaký krásný den jet na pláž a organizovat vzrušující přetahovanou pro týmy Camei.Pravidla pro Tug of War uvádějí dva týmy po šesti lidech.Poté, co rozhodčí napočítal jedna ku třem, oba týmy se snažily vytáhnout provaz z negativního směru.Přetahování lanem je...Přečtěte si více -
Způsoby, jak vyprávět příběhy, které mění potenciální zákazníky v zákazníky
Mnoho prodejních prezentací je nudných, banálních a netečných.Tyto útočné vlastnosti jsou problematické pro dnešní zaneprázdněné vyhlídky, které mohou mít krátkou dobu pozornosti.Někteří prodejci mystifikují své publikum otravným žargonem nebo je uspávají nekonečnými vizuály.Poutavé příběhy Compellin...Přečtěte si více -
Jak reagovat na komentáře zákazníků – bez ohledu na to, co říkají!
Zákazníci toho mají hodně co říct – některé dobré, jiné špatné a některé ošklivé.Jste připraveni odpovědět?Nejen, že zákazníci zveřejňují, co si myslí o společnostech, produktech a službách, více než kdy jindy.Ostatní zákazníci čtou, co říkají, více než kdy jindy.Až 93 % spotřebitelů říká online...Přečtěte si více -
Maximalizujete svůj web?Pokud ne, zde je návod
Každá firma má webové stránky.Některé společnosti však své stránky nevyužívají k maximalizaci zákaznické zkušenosti.vy?Zákazníci vaše stránky navštíví, pokud je pravidelně děláte zajímavějšími.Vylepšete své stránky a oni budou komunikovat s vaší společností, jejími produkty, službami a lidmi.Jak...Přečtěte si více
