Jak můžete očekávat, že se při vyjednávání dostanete k „ano“, když jste se sami se sebou nedostali na „ano“ před vyjednáváním?Před vyjednáváním se zákazníky je třeba říci si se soucitem „ano“.
Zde je šest tipů, které vám pomohou dobře začít vyjednávání:
- Vžijte se do své kůže.Než budete vyjednávat s někým jiným, určete covypotřeba – vaše nejhlubší potřeby a hodnoty.Sebepoznání vám může pomoci soustředit se na možnosti, které fungují pro každého.Čím více budete vědět o svých zájmech, tím více můžete přijít s kreativními možnostmi, které splňují potřeby každého.
- Rozvíjejte svou vnitřní „Nejlepší alternativu k vyjednané dohodě“ (neboli BATNA).Nemůžete vždy kontrolovat, co se vám stane, ale můžete se rozhodnout, jak zareagujete.Největší překážkou v tom, abychom v životě dostali to, co skutečně chceme, není druhá strana.Největší překážkou jsme my sami.Jdeme po svém.Předpokládejte vzdálenou perspektivu, která vám pomůže rozhodnout se klidně a jasně.Nereagujte ukvapeně.Pokud se cítíte emocionálně před, během a po jakékoli problematické negaci, udělejte si chvilku a podívejte se na situaci s odstupem.
- Přerámujte svůj obrázek.Ti, kdo vidí svět jako „v zásadě nepřátelský“, budou ostatní považovat za nepřátele.Ti, kteří věří, že svět je přátelský, mají větší pravděpodobnost, že budou skvělí ostatní jako potenciální partneři.Když vyjednáváte, můžete si vybrat, zda chcete vidět otevření k vyřešení problému ve spolupráci s druhou stranou, nebo si můžete vybrat, zda chcete vidět bitvu vyhrát nebo prohrát.Vyberte si, aby vaše interakce byla pozitivní.Obviňování ostatních dává sílu a ještě více ztěžuje dosažení oboustranně výhodného závěru.Najděte způsoby, jak spolupracovat s ostatními stranami.
- Zůstaňte v zóně.Zaměření na přítomnost vyžaduje opuštění minulosti, včetně negativních zkušeností.Přestaňte se starat o minulost.Zášť odvádí vaši pozornost od toho, na čem skutečně záleží.Minulost je minulost.Jít dál je v nejlepším zájmu všech.
- Ukažte respekt, i když s ním není zacházeno.Pokud váš protivník používá drsná slova, snažte se zůstat chladní a zdvořilí, trpěliví a vytrvalí.Zvažte situaci a identifikujte, co skutečně chcete a jak se můžete zdrženlivě uspokojit, abyste uspokojili své potřeby.
- Hledejte vzájemný zisk.Když vy a vaši partneři ve vyjednávání hledáte situace „win-win“, přecházíte od „braní k dávání“.Brát znamená soustředit se pouze na své potřeby.Když dáváte, vytváříte hodnotu pro ostatní.Dávat neznamená prohrávat.
Adaptováno z internetu
Čas odeslání: 20. října 2021
