Zprávy
-
4 hlavní trendy pro zákaznickou zkušenost 2021
Všichni doufáme, že většina věcí bude v roce 2021 vypadat jinak – a zákaznická zkušenost se neliší.Zde odborníci říkají, že dojde k největším změnám – a jak se můžete přizpůsobit.Zákazníci budou očekávat různé druhy zážitků – vzdálené, efektivní a osobní, alespoň na nějakou dobu, podle...Přečtěte si více -
Posilte loajalitu zákazníků pomocí digitálních akcí
Díky zákazům vycházení a omezením kontaktu a cestování se mnoho plánovaných akcí přesunulo do digitální sféry.Změna poměrů však přinesla i řadu nových událostí.Ať už se jedná o videohovor s kolegy, online herní večery s přáteli nebo školení...Přečtěte si více -
5 tipů, jak vybudovat loajalitu zákazníků
Dobří prodejci a skvělí servisní profesionálové jsou klíčovými složkami loajality zákazníků.Zde je pět způsobů, jak se mohou spojit, aby jej postavili.Je důležité spolupracovat, protože loajalita zákazníků je na řadě každý den.Existuje příliš mnoho snadno dostupných možností.Zákazníci mohou přecházet...Přečtěte si více -
Pokud je vaše marketingové sdělení jasné nebo chytré Zde je nápověda
Když chcete, aby si zákazníci zapamatovali vaše sdělení, měli byste být chytří?Jistě, chytré nápady, znělky a hlášky vyvolávají u zákazníků emoce.Ale pokud je sdělení ve vaší zákaznické zkušenosti jasné, je snadné si ho zapamatovat.Co je tedy efektivnější?"Buďte chytří a rozumní...Přečtěte si více -
7 způsobů, jak zákazníkům ukázat, že vám na nich opravdu záleží
Můžete mít nejefektivnější zkušenosti v oboru, ale pokud zákazníci necítí, že vám na nich záleží, nezůstanou loajální.Zde je návod, jak lidé, kteří komunikují se zákazníky, mohou důsledně dávat najevo, že jim na nich záleží.Pro většinu organizací je snazší naučit zaměstnance „tvrdé sk...Přečtěte si více -
Jak řídit očekávání zákazníků – i když jsou nepřiměřená
Zákazníci často očekávají více, než můžete udělat vy.Naštěstí je možné řídit jejich očekávání, dodat, co můžete, a udržet je spokojené.Pravděpodobně budete v pokušení říci ne, když zákazníci požádají o něco, co se zdá nerozumné nebo mimo rozsah toho, co děláte.Ale zvažte toto...Přečtěte si více -
Jedna věc, která zákazníky zajímá víc než jejich problémy
Když mají zákazníci problém, mysleli byste si, že to bude to hlavní, co je zajímá.Ale nový výzkum naznačuje, že jedna věc je důležitější.Jak to vidí oni „Zákazníci se více starají o to, jak společnosti řeší jejich problémy, než o existenci problémů v první...Přečtěte si více -
11 způsobů, jak ukázat zákazníkům lásku a vděčnost
Není čas jako nyní prokazovat zákazníkům lásku a vděčnost.Zde je 11 způsobů, jak ji ozvláštnit.Kdykoli v roce – a zvláště po roce, jako byl ten minulý – je důležité poděkovat zákazníkům a poslat jim něco zdarma.Ale zatímco naše srdce a mysl jsou na lásce – je to americký on...Přečtěte si více -
Soutěž v badmintonu Camei a budování týmu
Za účelem obohacení kulturního a sportovního ducha společnosti zahájila společnost Camei badmintonovou teambuildingovou aktivitu na olympijském stadionu Quanzhou před svátkem Labor Day.Pod péčí a vedením vedoucích představitelů společnosti se akce aktivně účastnili všichni vedoucí pracovníci.tw...Přečtěte si více -
Maloobchodníci v éře digitálního darwinismu
Navzdory mnoha katastrofám, které přišly s Covid-19, přinesla pandemie také tolik potřebnou podporu digitalizace ve všech odvětvích.Od té doby, co se povinná školní docházka stala povinnou, je domácí vzdělávání zakázáno.Dnes je odpovědí vzdělávacího systému na pandemii domácí škola...Přečtěte si více -
Emotivní kontakt se zákazníky všemi kanály
Klasický opakovaný zákazník vyhynul.Na vině není žádný virus, ale pouze široké možnosti World Wide Web.Spotřebitelé přeskakují z jednoho kanálu na druhý.Porovnávají ceny na internetu, dostávají slevové kódy na své chytré telefony, získávají informace na YouTube, ...Přečtěte si více -
Jak vypadá zákaznická zkušenost po pandemii
Výzva.Změna.Pokračovat.Pokud jste profesionál v oblasti zákaznických služeb, byla to pandemická MO Co bude dál?Čtvrtá zpráva o stavu služeb Salesforce odhalila trendy, které se objevily pro zkušenosti zákazníků a servisní profesionály z pandemie.Zkušenost je důležitější než...Přečtěte si více
