Každá firma má webové stránky.Některé společnosti však své stránky nevyužívají k maximalizaci zákaznické zkušenosti.vy?

Zákazníci vaše stránky navštíví, pokud je pravidelně děláte zajímavějšími.Vylepšete své stránky a budou interagovat s vaší společností, jejími produkty, službami a lidmi.

Jak?Následující odborníci na zákaznickou zkušenost, kteří jsou součástí Rady pro mladé podnikatele, se podělili o osvědčené způsoby, jak vybudovat publikum pro váš web, udržet o něj zájem a následně zaujmout více zákazníků.

Většinu těchto technik můžete použít přímo na svém webu, v blogu nebo na stránkách sociálních sítí.Důležitým klíčem je nabízet čerstvý, hodnotný obsah – nikoli prodejní kopii – z různých zdrojů alespoň několikrát týdně, ne-li denně.

1. Dejte to tam všechno

Ukažte zákazníkům lidskou, dokonce i chybnou stránku vašeho podnikání.Velké korporace se často schovávají za firemní dokumenty a dokumenty pro akcionáře.

Ale každá společnost může budovat vztahy sdílením anekdot o pokusech a chybách, které stojí za vývojem jejich produktů, nebo o chybách, kterých se dopustila, ao tom, jak se z těchto chyb poučila, aby se vyvíjela.

2. Dělejte zákazníky lepšími

Víte, že je důležité pravidelně aktualizovat obsah vašeho webu, blogu nebo sociálních sítí.Důležitější je zahrnout pouze obsah, který zákazníci mohou použít k tomu, aby zlepšili sebe nebo své podnikání.

Přidání informací, které mohou zákazníkům pomoci být efektivnější, ušetřit peníze nebo zdroje nebo získat náskok, jim pomůže a ustanoví vás jako autoritu ve svém oboru.

3. Buďte odpovědí

Pozvěte zákazníky, aby vám položili otázky na vašem webu, blogu nebo sociálních sítích.Pak na ně rychle odpovězte prostřednictvím videa nebo písemného příspěvku.

Pokud potřebujete pomoc se začátkem, zeptejte se profesionálů zákaznických služeb, které otázky slýchají nejčastěji.Zveřejněte je a odpovězte na ně.

4. Zaměřte se na zákazníky

Máte platformu, která dokáže pozvednout zákazníky.Jistě, mohou mít osobní stránky sociálních médií.Nebo možná mají firmu s vlastní webovou stránkou a sociálními platformami.Pokud je však na svém webu umístíte do popředí, povzbudí je, aby se s vámi zapojili.

Ve společnosti Hostt zjistil, že čím více jeho společnost cituje zákazníky a společnosti, pro které pracují, tím více těchto zákazníků se vrací na web Hostt.

Může dokonce vést zákazníky k tomu, aby publikovali o vaší společnosti.

5. Dejte jim vědět, co je nového

Svůj web nebo blog můžete naplnit opravdu skvělými a užitečnými informacemi.Zákazníci však nebudou interagovat, pokud o tom nebudou vědět.

Vzhledem k tomu, že zákazníci jsou zaneprázdnění lidé, neuškodí jim připomenout, že váš příspěvek na blogu je nový nebo že váš web byl aktualizován.Stačí odeslat jeden e-mail týdně.Uveďte alespoň jedno nové téma, ale ne více než tři, pokud jich existuje tolik.

Další způsob: Aktualizujte svůj e-mailový podpis odkazem na nový příspěvek.Každému, s kým komunikujete, ukazuje, že poskytování nových užitečných informací je důležitou součástí zákaznické zkušenosti.

Zkopírujte z internetových zdrojů