Odmítnutí je velkou součástí života každého prodejce.A prodejci, kteří jsou odmítnuti více než většina, bývají úspěšnější než většina ostatních.

Chápou kompromis mezi rizikem a odměnou, který odmítnutí může přinést, i zkušenostmi získanými z odmítnutí.

Krok zpět

Pokud jste v situaci, kdy potřebujete reagovat na okamžité odmítnutí, zkuste ustoupit od svého hněvu, zmatku a negativních pocitů a počítejte do 10, než něco řeknete nebo uděláte.Tento čas k zamyšlení může zachránit vyhlídky na budoucí podnikání.

Neobviňujte ostatní

I když je prodej mnohokrát týmovou událostí, prodejce získá prvotřídní výsledky – vyhraje nebo prohraje.Nesete konečnou odpovědnost za prodej nebo nedostatek.Snažte se vyhnout pasti obviňování druhých.Možná se budete na chvíli cítit lépe, ale nepomůže vám to stát se lepším prodejcem na dlouhou trať.

Snažte se porozumět

Proveďte pitvu toho, co se stalo, když jste prohráli.Mnohokrát ztratíme prodej, vymažeme to z paměti a jedeme dál.Nejúčinnější prodejci jsou odolní a mají krátkou paměť.Ptají se sami sebe:

• Opravdu jsem naslouchal potřebám potenciálního zákazníka?
• Nestihl jsem načasování prodeje, protože jsem neodvedl dobrou práci?
• Zmeškal(a) jsem prodej, protože jsem nevěděl o událostech na trhu nebo konkurenčním prostředí?
• Byl jsem příliš agresivní?
• Kdo dostal prodej a proč?

Zeptejte se proč

K prohranému prodeji přistupujte s upřímností a touhou se zlepšit.Existuje důvod, proč jste prodej prohráli.Zjistěte, co to je.Většina lidí bude upřímná a dá vám důvody, proč jste prodej prohráli.Zjistěte, proč jste prohráli, a začnete vyhrávat.

Napište to

Zapište si, co se stalo bezprostředně poté, co jste prohráli.Záznam toho, co cítíte, může být užitečný, když se na situaci podíváte zpět.Když se později vrátíte ke ztracenému prodeji, můžete vidět odpověď nebo vlákno, které povede k odpovědi.Pokud to není zapsáno, není možné, abyste si později zapamatovali přesnou situaci.

Nevracejte úder

Jedna jednoduchá věc, kterou můžete udělat, když ztratíte prodej, je dát potenciálním zákazníkům vědět, že se mýlili, udělali chybu a budou toho litovat.Být negativní nebo kritický k rozhodnutí znemožní jakékoli budoucí podnikání.Elegantní přijetí odmítnutí vám umožní dotknout se základny s vyhlídkami a dát jim vědět o jakémkoli novém vylepšení produktu nebo inovaci na cestě.

Adaptováno z internetu