Když chcete, aby si zákazníci zapamatovali vaše sdělení, měli byste být chytří?

Jistě, chytré nápady, znělky a hlášky vyvolávají u zákazníků emoce.Ale pokud je sdělení ve vaší zákaznické zkušenosti jasné, je snadné si ho zapamatovat.

Co je tedy efektivnější?

„Buďte chytří a jasní, když můžete,“ říká Dianna Booher, odbornice na psaní a autorka knihy What More Can More?"Pokud nezvládneš obojí, zapomeň chytře."

Proč jasné funguje

Sečteno a podtrženo: Clear musí být hnací silou marketingového sdělení, které chcete vyjádřit, a zákaznické zkušenosti, kterou chcete vytvořit.

Zde je důvod:

1 Jasnost buduje důvěru.Zákazníci nebudou věřit, schvalovat, kupovat nebo doporučovat nic, čemu plně nerozumí.Zpráva, která je vágní, nejednoznačná nebo nekonkrétní, se jeví jako nedůvěryhodná, a to není způsob, jak nastartovat zákaznickou zkušenost.

2 Vyhledávání klíčových slov upřednostňuje jasná slova.Lidé mluví, myslí a hledají přímým jazykem.Když používají Google k nalezení produktu, odpovědi nebo služby, nepíšou vtipná slova.Booher nabízí tento příklad: Pokud má někdo obavy o snížení cholesterolu, pravděpodobně napíše „jak snížit cholesterol“ nebo „jíst, aby se snížil cholesterol“, nikoli „zpevnit se nebo ztloustnout“.

3 Lidé nemají rádi špatná překvapení.Chytré zprávy mohou vést ke zklamání.Vtipná slova mohou popisovat produkt nebo službu jinak, než ve skutečnosti jsou.Zákazníci pak nedostanou to, co očekávají, když to otevřou nebo zažijí.

Jak mít jasno

Těchto pět osvědčených přístupů vám pomůže udržet jakékoli marketingové sdělení jasné:

1 Zaměřte se na cílové publikum.Znát typ člověka, kterého si chcete přečíst, a porozumět vaší zprávě.Definujte vše, co ovlivňuje jejich nákupní styl – věk, příjem, životní styl, profese, koníčky, zvyky atd.

2 Zužte své téma.Nemůžete, aby složité a složené myšlenky zněly jako jasné a cílené sdělení.Vyberte si nejdůležitější výhody svého produktu, služby nebo společnosti a vytvořte kolem nich sdělení – jazyk by měl být jednoduchý, krátký a zaměřený na řešení, které poskytujete.

3 Zdůrazněte, co je jedinečné.Zaměřte se na to, co odlišuje váš produkt, službu nebo společnost od konkurence.V čem jste lepší nebo cennější než ostatní?

4 Přidejte to, co je čerstvé.Vytvářejte vzrušení (pravidelně) o svých produktech, službách nebo společnosti přidáním prvku do svého sdělení o tom, co je nového nebo se mění.I drobné úpravy toho, co je známé, mohou působit jako nové.

5 Budujte emoce, abyste vyvolali akci.Pokud v zákaznících vyvoláte pocit chytrosti, radosti, logiky nebo jiných pozitivních emocí, je pravděpodobnější, že dbají na vaši výzvu k akci („kontaktujte nás“, „navštivte“, „kupte“, „požadujte“).

Když chytrá funguje

Clear je jasným vítězem, když chcete své sdělení dostat k zákazníkům.Ale chytře může fungovat – když se to dělá výjimečně dobře.Několik příkladů, které nám v průběhu času utkvěly:

Nike prostě to udělej

Miller Lite – skvělá chuť, méně náplně

Kalifornská deska procesoru mléka – máte mléko?

De Beers — Diamant je navždy

Wendy's - Kde je hovězí maso?

Jak můžete přidat chytré, když je to vhodné?Mějte na paměti tyto tipy:

1 Nenuťte to.Pokud něco chytrého nepřijde přirozeně, dejte to najevo.Aby byla chytrost efektivní, musí lidé rozumět.Požádejte svou matku, strýce, nejlepšího přítele nebo kohokoli, kdo to normálně „chápe“, aby se podíval na vaši chytrou zprávu.Pokud váš názor nepochopí, přeskočte ho.

2 Udržujte to extrémně krátké.V pěti úspěšných příkladech uvidíte, že nejsou více než čtyři slova.Chytrý se málokdy najde v celé větě.

Zkopírujte z internetových zdrojů