Díky zákazům vycházení a omezením kontaktu a cestování se mnoho plánovaných akcí přesunulo do digitální sféry.Změna poměrů však přinesla i řadu nových událostí.Ať už se jedná o videohovor s kolegy, online herní večery s přáteli nebo školení prostřednictvím videa – stále více se množí nabídky nejen pro obchodní, ale i osobní sféru.Není však nutné vnímat videokomunikaci pouze jako provizorní řešení pro globální pandemii.Digitální akce také nabízejí příležitosti a přidanou hodnotu pro budoucí vztahy mezi maloobchodníky a zákazníky.

Více času na komunikaci

Uzavření obchodů znamená, že v současné době zbývá jen velmi málo kontaktních míst mezi maloobchodníky a zákazníky.I ve stresu každodenní rutiny však často není dostatek času na intenzivní kontakt se zákazníky.Aby bylo možné tomuto problému čelit, mohou digitální události sloužit jako prostředek komunikace.Maloobchodníci je mohou používat k tomu, aby autentickým způsobem reprezentovali své podnikání a produkty, které mají, vyjadřují skutečné nadšení a vyprávějí své vlastní zkušenosti, a to i po zavírací době.To umožňuje vaší firmě získat body, zatímco zákazníci budou mít pocit, že je o ně dobře postaráno, pokud jde o rady.Zejména malé kulaté stoly se dobře přizpůsobují online sféře, kde je lze využít k nastartování konverzace a tím významně přispět k vytvoření a udržení zákaznické loajality.

Nezávislost a flexibilita

Ve srovnání s fyzickými událostmi jsou virtuální události časově mnohem efektivnější a lze je realizovat zcela nezávisle na místě.Jako organizátorovi to umožňuje nejen větší flexibilitu při plánování, ale také můžete oslovit širší cílovou skupinu, protože zájemci o účast na virtuální akci jsou osvobozeni od dlouhých cest a nákladů na cestování.Počet účastníků je také prakticky neomezený.Pokud se přesto účastník v daný čas nestihne, vždy je zde možnost události zaznamenat a následně zpřístupnit zájemcům.

Interakce a zpětná vazba

I digitální události lze nastavit tak, aby byly interaktivní.Zde je důležité mít správný koncept.Otázky jsou během plenárních zasedání vzácné, pokud je velké publikum.Účastníci často nechtějí upoutat pozornost nebo se bojí, že ze sebe udělají blázna.V digitální sféře existuje od počátku méně překážek pro účast kvůli anonymitě a funkcím, jako jsou chaty.Další možnosti, jako jsou průzkumy nebo reakce prostřednictvím emotikonů, vám umožní snadno hravou formou získat zpětnou vazbu a zeptat se na názory.Váš zájem o zpětnou vazbu nejen ukazuje zákazníkům, že si jich vážíte, ale také poskytuje důležitý základ pro optimalizaci budoucích akcí nebo doladění konceptu prodejny.

Polohování jako odborník

Digitální akce lze skvěle integrovat do vaší stávající strategie obsahového marketingu.Cílem by mělo být vytvořit váš obchod jako kontaktní místo pro všechny otázky a obavy týkající se vašich produktů.Vymyslete kolem toho různý obsah, který můžete převést do podoby události.Některé příklady:

• kreativní večery s vybranými produkty

• živé testování nových produktů

• informační dny na odborná témata, jako je ergonomické uspořádání pracoviště

• informační schůzky na praktická témata, jako je nastavení plotru

Pokud byste chtěli zvýšit dosah vaší akce, účast by měla být bezplatná a poté by měl být zpřístupněn záznam akce nebo workshopu.Tímto způsobem lze schůzky a nahrávky bez problémů přeposílat přátelům a kolegům, což umožňuje oslovit potenciální nové zákazníky.Pokud je vaším cílem oslovit obzvláště věrné zákazníky, měli byste svou akci učinit exkluzivnější.Poté můžete posílat osobní pozvánky a ponechat čísla omezenému okruhu účastníků.

Zkopírujte z internetových zdrojů