Navzdory mnoha katastrofám, které přišly s Covid-19, přinesla pandemie také tolik potřebnou podporu digitalizace ve všech odvětvích.Od té doby, co se povinná školní docházka stala povinnou, je domácí vzdělávání zakázáno.Dnes je odpovědí vzdělávacího systému na pandemii domácí vzdělávání a mnoho zaměstnavatelů našlo nového přítele v tom, že umožňuje svým zaměstnancům pracovat z domova.Tváří v tvář uzamčení maloobchodníci zjistili, že mobilizace nakupujících prostřednictvím digitálních kanálů je zásadním klíčem k úspěchu.Nyní je čas vyrazit.

Je však třeba opatrnosti: Vždy by měl být zachován určitý přístup.Na základě hierarchie potřeb byste měli postupovat podle těchto kroků. 

Krok 1) Správa materiálu + POS

Dobrých 30 – 40 % ze zhruba 250 000 maloobchodních prodejen řízených vlastníky v Německu nemá zaveden systém materiálového managementu, i když je systém v místě prodeje povinný ze zákona.V očích mnoha odborníků je materiálový management klíčovou součástí úspěchu podniku.Ze získaných dat generuje informace, které pomáhají řídit podnikání: Informace o stavu zásob, skladovacích místech, vázaném kapitálu, dodavatelích a zpracování objednávek jsou dostupné stisknutím tlačítka.Ti, kteří chtějí rozvíjet svůj formát profesionálně a co je důležitější, s okem do budoucnosti, zjistí, že neexistuje způsob, jak takovou infrastrukturu obejít.Maloobchodníci o sobě potřebují data.Nevědět, kde se člověk v kteroukoli chvíli nachází, znemožňuje vybrat si správnou cestu vpřed.

Krok 2) Poznejte svého zákazníka 

Bez informací o zákaznické základně není možné zákazníky efektivně mobilizovat.Základem je solidní zákaznická databáze, která je často již předem integrována do mnoha systémů pro správu materiálů.Jakmile maloobchodníci vědí, kdo co, kdy a jak nakupuje, mohou zasílat personalizované nabídky prostřednictvím různých kanálů, aby mobilizovali své zákazníky. 

Krok 3) Webové stránky + Moje firma na Googlu

Mít nezávislou webovou stránku je nutností.Solidních 38 % zákazníků připravuje nákup v kamenném obchodě online.Zde vstupuje do hry Google.Maloobchodníci se mohou zaregistrovat do služby Moje firma na Googlu a stát se digitálně viditelnými na základní a zdravé úrovni.Google pak bude alespoň vědět o vaší existenci.Program Grow my Store nabízí bezplatnou analýzu vlastního webu.Poté následují návrhy, jak zlepšit svou digitální viditelnost.

Krok 4) Sociální média

Prodat znamená bojovat o to, aby bylo vidět.Pokud vás nikdo nevidí, nikdo si od vás nemůže koupit.Proto je nezbytné, aby se maloobchodníci snažili být přesně tam, kde se v dnešní době lidé s největší pravděpodobností nacházejí: na sociálních sítích.Nikdy nebylo snazší přijít do kontaktu se skupinou potenciálních zákazníků a informovat je o vlastních schopnostech.Vyhodnocení přístupu cílové skupiny je přitom velmi snadné a efektivní – a rozhodně stojí za námahu! 

Krok 5) Síť, síť, síť

Jakmile bude vytvořen základ pro digitalizaci, dalším krokem je navázání sítě s dalšími maloobchodníky nebo službami.Spotřeba řízená událostmi je zde kouzelným slovem.Mohla by být například uspořádána digitální prohlídka na téma „zpátky do školy“.Prodejna hraček a cukrovinek pro začátečníky do školy, kadeřnictví a prodejna oblečení pro dobrý styling a fotograf mohou spojit síly s virtuální nabídkou kompletních služeb.

Krok 6) Prodej na tržišti

Jakmile dosáhnete dobré úrovně digitální vyspělosti, můžete prodávat online.Prvním krokem by mělo být tržiště, které často trvá jen několik kroků.Za tímto účelem téměř všichni poskytovatelé nabízejí informativní návody, které ukazují, jak se pohodlně dostat na trh.Šíře služeb je různorodá: Někteří poskytovatelé na požádání převezmou celé plnění za zakázku až po doručení, což má samozřejmě dopad na provize.

Krok 7) Váš vlastní internetový obchod

Jste pánem svého vlastního online obchodu.Ale to přichází s celou řadou povinností!Maloobchodníci musí být obeznámeni s technologií systému obchodu – musí vědět, jak optimalizovat vyhledávání ve vyhledávačích při navrhování svého marketingu.To přirozeně přichází s určitým úsilím.Výhodou však je, že obchodník může aktivovat zcela nový prodejní kanál a mobilizovat dosud neoslovené skupiny zákazníků.

Kopírovat z internetových zdrojů