Jak stále více společností soupeří o pozornost zákazníků, e-mailový marketing se stává stále jemnější formou umění.A v důsledku toho zlepšení výkonu vyžaduje laserové zaměření alespoň na jednu z pěti oblastí:

1. Načasování.Zatímco studie publikovaly různé názory na nejlepší čas pro rozesílání e-mailů, pouze vy můžete určit nejlepší čas, kdy stisknout „odeslat“, abyste oslovili své odběratele.

Mezitím zde uvádíme tři taktiky týkající se načasování, které prokazatelně fungují:

• Rychlé sledování.Kdykoli zákazník podnikne akci, je vždy nejlepší na tuto akci co nejdříve navázat.Pokud se zákazník přihlásí k odběru vašeho newsletteru v úterý, nebude chtít na další číslo čekat do pondělí.Při registraci jim pošlete svůj nejnovější problém.
• Kontrola otevírací doby.Většina lidí kontroluje e-maily každý den přibližně ve stejnou dobu.Proto je nejlepší poslat jim e-mail přibližně v době, kdy budou kontrolovat svou doručenou poštu.Příklad: Pokud si všimnete, že zákazník vždy otevírá váš e-mail kolem 16:00, je nejlepší mu poslat další e-mail kolem 16:00
• Zaměření „hyperlokálně“.To zahrnuje intenzivní zaměření na vytváření podnikání v malé geografické oblasti.Příklad: Těsně před sněhovou bouří může autoservis rozeslat propagační e-maily vyzývající všechny své zákazníky v okruhu 20 mil, aby si přišli nechat zkontrolovat pneumatiky.Je to účinná technika, ale bude vyžadovat podrobný sběr dat.

2. Doručitelnost.Pokud má vaše IP adresa špatnou „skóre odesílatele“, přicházíte o velkou část své cílové skupiny, protože mnoho poskytovatelů e-mailových služeb automaticky blokuje e-maily z IP adres se špatnou reputací.

Tři věci, které obvykle poškozují pověst IP, jsou:

• Tvrdé odrazy— server zprávu odmítne.Mezi důvody patří „Účet neexistuje“ a „Doména neexistuje“.
• Měkké odskoky— zpráva je zpracována, ale je vrácena odesílateli.Mezi důvody patří „Doručená pošta uživatelů je plná“ a „Server dočasně nedostupný“.
• Stížnosti na spam— když příjemci označí vaše zprávy jako spam.

Chcete-li těmto problémům předejít, zaměřte se na vytvoření vlastního seznamu e-mailů – nekupujte jej ani si jej nepůjčujte – a seznam pravidelně čistěte.Čištění zahrnuje odstranění adres, které způsobily tvrdé nebo slabé vracení, a adres, které jsou neaktivní – ty, které neotevřely nebo neklikly na některý z vašich e-mailů za posledních šest měsíců.

Důvod odebrání neaktivních: Je zřejmé, že se o vaše zprávy nezajímají, což z nich činí pravděpodobně kandidáty na označení vás jako spamu.

Také pokud sdílíte IP adresu s jinou společností, dáváte část své pověsti odesílatele do jejích rukou.Nejlepší způsob, jak se tomuto problému vyhnout, je použití vyhrazené adresy IP.Vyhrazené IP adresy se však obvykle doporučují pouze podnikům s alespoň několika tisíci odběrateli.

3. Datové karty pro seznamy adresátů.Obvykle netolerujeme používání e-mailových seznamů třetích stran pro marketingové kampaně (obvykle je lepší vytvořit si vlastní), ale pokud se rozhodnete nějaký použít, doporučujeme najít seznam sdatová kartakterý nejlépe vyhovuje vaší cílové skupině.Čím vstřícnější je váš seznam k vašim zprávám, tím menší je pravděpodobnost, že poškodíte reputaci vaší IP adresy tím, že bude označena jako spam.

4. Optimalizace obrazu.Mnoho poskytovatelů e-mailových služeb automaticky blokuje obrázky, takže je důležité zahrnout text ALT v případě, že jsou vaše obrázky zablokovány.ALT text řekne příjemcům, co by měli vidět, a také zahrne všechny odkazy, které by byly na obrázcích.

Také mějte na paměti, že pokud je poměr obrázku k textu velmi vysoký, některé spamové filtry zprávu automaticky zablokují.

5. Segmentace vstupní stránky.Pokud stále zjišťujete své cílové publikum, můžete se o něm dozvědět více pomocí vstupní stránky.Segmentací stránky budete moci shromažďovat demografické údaje o potenciálních zákaznících.Zvažte segmentaci vstupní stránky podle:

• Potřeba.Příklad: Poskytněte odkazy pro různé potřeby, které vaše produkty nebo služby mohou splnit.Pokud jste pojišťovací společnost, můžete uvést samostatné odkazy na pojištění automobilů, zdravotní pojištění a životní pojištění.
• Místo v nákupním cyklu.Příklad: Poskytujte výzvy k akci pro zákazníky v různých fázích nákupního cyklu – jako jsou ti, kteří jsou ve fázi průzkumu, ti, kteří jsou připraveni požádat o cenovou nabídku, a ti, kteří jsou připraveni mluvit s obchodním zástupcem.
• Velikost firmy.Příklad: Poskytněte odkazy pro konkrétní velikosti podniků, například jeden pro podniky s méně než 200 zaměstnanci, jeden pro podniky s 200 až 400 zaměstnanci a jeden pro podniky s více než 400 zaměstnanci.

Tento druh různých marketingových technik vám může pomoci dozvědět se více o vašem publiku a zároveň vytvořit personalizovanější zákaznickou zkušenost.

Zdroj: Převzato z internetu