Čtou zákazníci váš e-mail?Podle výzkumu je pravděpodobné, že ne.Ale zde jsou způsoby, jak zvýšit své šance.

Zákazníci otevírají pouze asi čtvrtinu firemních e-mailů, které obdrží.Pokud tedy chcete zákazníkům poskytnout informace, slevy, aktualizace nebo věci zdarma, pouze jeden ze čtyř se obtěžuje podívat se na zprávu.Pro ty, kteří ano, velká část ani nečte celou zprávu.

10 tipů, jak zlepšit své zprávy

Zde je 10 rychlých a účinných tipů, abyste vylepšili své zprávy zákazníkům a navíc možnost, že je budou číst a jednat podle nich:

1. Předmět udržujte krátký, výstižný.Nebudete prodávat svůj nápad nebo informace v předmětu.Cílem je napsat něco, co přivede zákazníkyotevři to.
2. Vytvářejte intriky.Použijte předmět jako Elevator Speech – pár slov nebo jednoduchý nápad, díky kterému si zákazníci pomyslí: „To je zajímavé.Můžeš se se mnou projít a říct mi víc?"
3. Zvažte hloubku vztahu.Čím méně je váš vztah se zákazníky zaveden, tím kratší by měl být váš e-mail.V novějším vztahu sdílejte jen jednu jednoduchou myšlenku.V navázaném vztahu jste získali privilegium vyměňovat si více informací prostřednictvím e-mailu.
4. Držte jejich prsty mimo myš.V ideálním případě by tělo zprávy mělo být na jedné obrazovce.Nechcete přimět zákazníky, aby sahali po myši, kterou budou rychleji smazávat, než posouvat.Pro více podrobností můžete vložit URL.
5. Přeskočit přílohy.Zákazníci jim nevěří.Místo toho a znovu vložte adresy URL.
6. Zaměřte se na zákazníky.Používejte slovo „vy“ mnohem více než „my“ a „já“.Zákazníci potřebují cítit, že je pro ně sdělení hodně.
7. Pošlete čistou kopii.Přečtěte si kopii nahlas, než stisknete Odeslat, abyste se ujistili, že to nezní trapně.A pokud to zní vašemu uchu trapně, buďte si jisti, že to zákazníkům čte trapně – a je třeba to změnit.
8. Vyhněte se nebo omezte vše, co rozptyluje zákazníky z vaší zprávy:To zahrnuje jakýkoli typ písma, který není standardní, irelevantní obrázky a HTML.
9. Vytvořte bílý prostor.Nepište objemné odstavce – maximálně tři nebo čtyři věty do tří nebo čtyř odstavců.
10. Udělej test.Než stisknete Odeslat, požádejte kolegu nebo přítele, aby si to prohlédl a odpověděl: „Je to, co sdílím, rušivé nebo neodolatelné?“

Zkopírujte z internetových zdrojů