Většina společností používá e-mail a sociální média ke spojení se zákazníky.Zkombinujte tyto dva a můžete maximalizovat zákaznickou zkušenost.

Zvažte, jak efektivní může být dvoustranný přístup založený na tom, jak moc se každý z nich nyní používá, podle výzkumu Social Media Today:

• 92 % dospělých online používá e-mail a
• 61 % těchto lidí používá e-mail denně.

Pokud jde o sociální média, zde je další výzkum:

• téměř 75 % uživatelů internetu používá sociální média a
• U 81 % zákazníků je větší pravděpodobnost, že se zapojí do společnosti, která má silné a profesionální zastoupení na sociálních sítích.

Dejte je dohromady

Existuje důkaz, že e-mail a sociální média jsou samy o sobě dobré pro komunikaci, zapojení a prodej.Společně jsou jako aktivovaná Wonder Twins!Mohou vytvořit silnější komunikaci, zapojení a prodej.

Zde je pět účinných způsobů, jak spojit jejich sílu, podle výzkumníků Social Media Today.

• Oznamte vyhlášení.Zveřejněte na sociálních sítích svůj e-newsletter nebo e-mailovou aktualizaci, která vychází.Ukažte zákazníkům největší novinku nebo výhody, abyste vyvolali zájem o přečtení celé zprávy.Před odesláním jim dejte odkaz, aby si to přečetli.
• Připomeňte jim, aby to předali dál.Povzbuďte čtenáře e-mailů, aby předávali váš e-newsletter nebo e-mailovou zprávu prostřednictvím svých sociálních sítí.Můžete dokonce nabídnout pobídku – například bezplatný vzorek nebo zkušební verzi – za sdílení.
• Přidejte seznam adresátů a zaregistrujte se na své stránky sociálních médií.Pravidelně zveřejňujte na svých sociálních médiích aktualizace na Facebooku, LinkedIn, Twitteru atd., abyste sledující mohli získat cennější informace a aktualizace, pokud se zaregistrují k odběru vašeho e-mailu.
• Znovu použijte obsah.Používejte úryvky obsahu e-mailů a elektronických zpravodajů pro příspěvky na sociálních sítích (a vložte adresu URL pro rychlý přístup k celému příběhu).
• Vytvořte plán.Srovnejte plány obsahu e-mailů a sociálních médií do společného kalendáře.Poté můžete vytvářet témata, vzory a/nebo speciální propagační akce, které odpovídají vznikajícím nebo cyklickým potřebám zákazníků.

Adaptováno z internetu