Náš každodenní společník – smartphone – je nyní trvalou součástí naší společnosti.Zejména mladší generace si už život bez internetu či mobilních telefonů nedokážou představit.Především tráví spoustu času na sociálních sítích, což prodejcům otevírá nové příležitosti a možnosti, jak se snáze najít relevantními cílovými skupinami a aktivně pro ně nadchnout (nové) zákazníky.Sociální média, která se používají vedle vlastních webových stránek prodejce nebo jiných prodejních platforem, nabízejí ideální způsob, jak generovat ještě větší dosah.

Základní kámen úspěchu: nalezení správných platforem

Než se maloobchodníci vydají do kosmu sociálních sítí, měli by provést základní přípravy, které budou mít významný dopad na úspěch jejich vlastních kanálů.Zatímco náklonnost obchodníka ke konkrétní platformě je pouze jedním z rozhodujících faktorů komerčního úspěchu, klíčovou roli při výběru kanálů sociálních médií by měla hrát shoda mezi jejich vlastní cílovou skupinou, firemní strategií a charakteristikami příslušné platformy.Klíč k počáteční orientaci spočívá v zodpovězení následujících otázek: Jaké platformy vlastně existují a jaké vlastnosti má každá z nich?Musí být na Instagramu úplně každý prodejce?Je TikTok relevantní platformou sociálních médií pro malé prodejce?Koho můžete oslovit přes Facebook?Jakou roli hrají ostatní platformy sociálních médií?

Vzlet: co dělá přítomnost na sociálních sítích úspěšnou

Jakmile se provede výběr správných platforem, dalším cílem je plánování a tvorba obsahu.Tipy a praktické příklady různých formátů a obsahových strategií mohou maloobchodníkům pomoci implementovat jejich vlastní přítomnost na sociálních sítích a vytvářet obsah, který přidává hodnotu.Dobrá organizace, plánování a bystrý smysl pro cílovou skupinu – a její potřeby – tvoří jádro úspěšného obsahu.Platformy sociálních médií mohou také pomoci těm maloobchodníkům, kteří svou cílovou skupinu ještě tak dobře neznají.Sledováním aktivit je možné identifikovat, který obsah je velkým hitem a který propadá.To pak může být použito jako základ pro optimalizaci celé přítomnosti na sociálních sítích a identifikaci nového obsahu.Interaktivní formáty na platformách, jako jsou krátké průzkumy nebo kvízy, mohou také přispět k identifikaci potřeb a přání potenciálních zákazníků.

Kopírovat z internetových zdrojů