Děláte věci, díky kterým zákazníci chtějí více nakupovat, učit se nebo komunikovat?Většina vůdců zákaznické zkušenosti připouští, že se jim ze snahy o zapojení zákazníků nedostává požadované odezvy.

Pokud jde o obsahový marketing – všechny ty příspěvky na sociálních sítích, blogy, bílé knihy a další písemné materiály – vedoucí zákaznické zkušenosti říkají, že zaostávají, zjistil nedávný průzkum SmartPulse.Na otázku, jak efektivní je jejich obsahový marketing, lídři odpověděli:

• Extrémně: Podporuje generování potenciálních zákazníků (6 %)
• Obecně: Někdy to podnítí rozhovory s klienty (35 %)
• Vůbec ne: generuje málo komentářů, zpětné vazby nebo potenciálních zákazníků (37 %)
• Nejde o to: Zveřejňujeme jen proto, že to dělají všichni ostatní (4 %)
• Není relevantní: máme vyšší priority (18 %)

Vytvořte to jednou, použijte to dvakrát (alespoň)

Jen hrstka společností dosahuje úspěchu s informacemi, které produkují pro zákazníky.Jedním z důvodů, proč výzkumníci uváděli, bylo, že vytváření obsahu spadá pouze do rukou marketingu – když ho mohou sdílet všechny oblasti týmu zákaznických zkušeností (prodej, zákaznický servis, IT atd.).

Klíč: Vytvářet skvělý obsah a poté jej co nejvíce využít.

A zde je návod, jak vám ušetřit čas, námahu a peníze: změňte použití skvělého materiálu.

Bez obav.Není to řezání rohů.Ve skutečnosti je geniální vytěžit z dobrých věcí maximum, vezmeme-li v úvahu, že většina čtenářů nečte ani nesleduje vše, co děláte.Ale různí lidé budou jednat na různých formách stejného obsahu.

Pusťte se tedy do každého úsilí o obsahový marketing a přemýšlejte o tom, jak lze vaše věci znovu použít.Pak vyzkoušejte tyto nápady:

• Aktualizujte zastaralé blogové příspěvkykteré jsou opět v módě.Pokud jste například napsali něco volně na základě televizního seriálu (když to bylo horké), trochu to upravte, aktualizujte datum zveřejnění a odešlete nové e-mailové upozornění, až začne nová sezóna tohoto pořadu.
• Vytáhněte obsah ze svých elektronických knihpublikovat (v případě potřeby slovo od slova) pro příspěvky na blogu.A dejte čtenářům odkazy, aby získali více.
• Stáhněte si každý blogový příspěvek, který jste publikovalina jedno téma a přeměnit jej v e-knihu.
• Upravte nadpisna svých nejlepších kouscích obsahu a spusťte je znovu (nejméně o rok později).Dobré kousky budou vždy dobré kousky.

Zdroj: Převzato z internetu