Pokud jde o komunikaci, řeč těla je stejně důležitá jako slova, která mluvíte.A špatná řeč těla vás bude stát tržby, bez ohledu na to, jak skvělé je vaše hřiště.

Dobrá zpráva: Můžete se naučit ovládat řeč těla.A abychom vám pomohli zjistit, kde se možná budete muset zlepšit, sestavili jsme sedm nejhorších způsobů, jak můžete zacházet se svým tělem při jednání se zákazníky:

1. Vyhýbejte se očnímu kontaktu

V USA je dobré udržovat oční kontakt 70 % až 80 % času.Čím více a můžete působit hrozivě, tím méně a můžete působit nepříjemně nebo nezaujatě.

Dobrý oční kontakt vyzařuje důvěru, angažovanost a obavy.Navíc vám pomůže číst emoce a řeč těla vašich zákazníků.

 2. Špatné držení těla

Na držení těla záleží, ať už u stolu nebo na nohou.Svěšená hlava nebo shrbená ramena mohou způsobit, že budete vypadat unaveně a nejistě.Místo toho mějte rovná záda a hrudník otevřený.

Když sedíte s klientem, je v pořádku se mírně předklonit, abyste projevili zájem.Přílišné předklonění však může způsobit, že budete vypadat, jako byste se plazili, a příliš vzadu sedět může vypadat, jako byste byli panovační.

3. Extra pohyb úst

Někteří lidé pohybují ústy, i když nemluví.

Kousání nebo kroucení rtů často způsobuje, že vypadáte nepohodlně nebo jako byste něco zadržovali, jako je odseknutí nebo urážka.A pokud se usmíváte, pamatujte: Skutečný úsměv zahrnuje vaše zuby a oči.

4. Letmé ruce

Mějte ruce na očích.Když si je strčíte do kapes, lidé si budou myslet, že jste odpojeni nebo něco skrýváte.

Zkuste je mít otevřené s dlaněmi nahoru, abyste ukázali, že jste vnímaví a přátelští.A vždy se vyvarujte sevření rukou v pěst.

5. Invaze do osobního prostoru

Při jednání se zákazníky je obecně nejlepší stát do jedné až čtyř stop od nich.Tím se dostanete dostatečně blízko, abyste mohli komunikovat, aniž by jim to bylo nepříjemné.

Oblasti blíže než jedna noha jsou obvykle vyhrazeny pro rodinu a přátele.

6. Držení obranného postoje

Překřížení rukou nebo nohou se často jeví jako obranné.

Pokud zjistíte, že potřebujete zkřížit ruce, protože je vám zima, určitě se usmějte a tvářte se přívětivě.Ve stoji se snažte mít nohy od sebe na šířku ramen.

7. Nadměrný pohyb

Nevědomé akce, jako je kroucení perem nebo klepání nohou, jsou běžnými projevy netrpělivosti.Totéž platí pro klepání prsty nebo kroucení palci.

Buďte si vědomi svých osobních klíšťat a způsobu, jakým se mohou setkat s ostatními.

Zdroj: Převzato z internetu