Zde jsou čtyři inovativní způsoby, jak lépe porozumět potřebám vašich zákazníků a poskytovat typ služby, který vede k většímu počtu obchodů:

1. Využijte toho, jak digitální technologie změnila prodejní hru:Jestliže byl marketing z 80 % kreativní a z 20 % logistika na počátku 90. let, nyní je tomu přesně naopak.Sociální média, e-mail a další zdroje poskytují obchodníkům přístup k upřímné, okamžité zpětné vazbě a analýze, kdykoli to chtějí.To znamená, že společnosti se mohou přizpůsobovat za běhu, upravovat své prodejní a marketingové procesy tak, aby odrážely změny v chování kupujících, a poté sledovat obchodní dopad každé úpravy.
2. Spojte marketing a prodej do jednoho oddělení:Výzkum znovu a znovu dokazuje, že čím více funguje prodej a marketing jako jednotná fronta, sdílení informací a nápadů, tím úspěšnější se společnost stává.S ohledem na to mnoho úspěšných společností konsoliduje svůj prodej a marketing pod jeden velký deštník a vytváří soudržnější hodnotové nabídky prostřednictvím silnějšího zaměření na zákazníka.
3. Rozhovor se svými zákazníky:Udělejte si prioritu naplánovat si osobní pohovory s věrnými zákazníky a bývalými zákazníky alespoň dvakrát ročně, abyste získali osobní představu o tom, co se jim líbí, nelíbí a jaké změny by chtěli vidět.
4. Zmapujte proces nákupu:Jakmile shromáždíte a vyhodnotíte veškerou zpětnou vazbu z webové analýzy, sociálních médií a individuálních rozhovorů, určete, jaké úpravy provedete v procesu prodeje, aby odrážel potřeby kupujících.

Zdroj: Převzato z internetu